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| 这是团队学习决定我们前进速度快慢的时代，只有不断更新知识，提高技能，才能在日趋激烈的竞争中取得优势，而培训是迅速学习掌握新知识的重要途径之一。进恒员工内训依托于公司多年管理咨询的实践积累，通过精选培训专题，一改“一人说，多人听”的传统培训模式，采用互动体验式的培训方式，使学员在交流研讨中获得丰富的培训收益。 |
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系列一：领导力、管理力系列 |
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课程名称 |
课程内容
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适用对象 |
培训收益 | 培训时间 |
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² 领导艺术与修养 |
1.理念基础 |
中高层 管理人员 |
掌握与体会领导的内涵，学习不同情景下的领导方法与艺术，更好的激励与培养下属，建设高效能的团队。 | 一天 |
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²
管理沟通 |
1.沟通内涵 |
管理 人员 |
了解沟通的真正内涵，解析沟通类型，了解组织管理中的沟通形式，学习与不同沟通风格的与人进行融洽的接触，学习处理组织中的冲突管理并掌握沟通心法与真谛。 | 一天 |
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²
管理者角色
分析与修炼
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1.角色分析： |
管理
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了解执行力内涵，解析企业为实现自身工作目标时，应掌握执行过程的关键要素，避免因执行过程中出现问题，导致组织目标不能实现，掌握执行力好方法。 | 半天 |
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²
执行力 |
1.组织为何需要执行力 |
管理 人员 |
了解执行力内涵，解析企业为实现自身工作目标时，应掌握执行过程的关键要素，避免因执行过程中出现问题，导致组织目标不能实现，掌握执行力好方法。 | 半天 |
系列二：综合技能系列 |
课程名称
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课程内容
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适用对象 |
培训收益 | 培训时间 |
²
非人力资源的人力资源管理
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1.非人力资源的人力资源计划 |
中高层 管理人员 |
提高非人力资源部门经理的人力资源管理水平，动态编写职务说明书，更好地甄选人才、培养人才、激励人才、留住人才，把握下属的绩效脉搏，提升下属工作技能。 | 一天 |
²
企业经营决策沙盘模拟对抗训练
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1.认识企业 |
中高层 管理人员 |
通过沙盘实战模拟，根据所有参训人员的实际操作数据，动态的分析企业经营成败的关键因素。亲身体验制造型企业管理的完整流程；理解企业现金流控制的重要性，学会通过预算管理对企业进行有效监控与考评，实行对企业的规范化管理。 | 两天 |
²
人力资源3p沙盘模拟训练
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工作分析及岗位说明书 绩效管理 薪酬管理 |
人力资源专业管理人员 |
帮助人力资源管理部门及相关负责人提高组织工作分析水平，设计高效快捷的组织工作流程。 帮助组织中的管理人员做好绩效管理工作，认清绩效管理的价值，提高管理人员带队伍的能力，提升组织整体工作绩效水平。 帮助人力资源管理部门及相关负责人提高组织薪酬管理水平，薪酬管理技能，掌握先进的薪酬设计方法，进行薪酬设计模拟实际操作，建立科学合理的薪酬激励政策。 |
二天 |
²
营销管理
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1.销售经理的角色和职责 |
销售管理人员 |
帮助销售部门及相关负责人提高组织销售管理水平，销售管理技能，掌握先进的销售管理方法，进行销售管理实际操作，建立科学合理的销售激励与管理政策。 | 二天 |
²
高效会议
管理
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中层干部 |
掌握会议的组织和实施技巧，有效组织会议、合理控制，提高会议的效率。 |
一天 |
²
大客户销售技巧
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1.大客户管理的概述与发展 |
全体销售人员 |
通晓优秀销售人员应具备的职业素养；如何确定目标大客户及评估办法；掌握销售拜访专业形象方法和有效开场；关注客户购买进程；妥善处理客户异议；向客户进行要求购买承诺。 | 一天 |
²
企业常用法律事务操作
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1.基本法律概念 |
中高层 管理人员 |
帮助组织中的管理者熟悉法律事务，重点熟悉公司法和合同法的关键环节，并对常见法律问题处理流程有清晰了解。 | 一天 |
²
客户服务
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1.树立观念 |
销售及客户服务 人员 |
树立客户至上的服务观念，提高员工服务的基本技能，提升客户服务人员的工作品质。 | 一天 |
²
如何一名企业优秀的培训师
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1、科学认识培训 2、培训师的角色及职业要求 3、了解成人学习、教育训练的相关理论 4、了解培训的基本流程 5、掌握课程设计和授课技巧 6、塑造企业卓越培训师 |
培训管理人员 |
正确认识培训，掌握企业培训师的授课技巧，逐渐建立企业的培训体系。 | 一天 |
系列三：职业素养系列 |
课程名称
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课程内容
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适用对象 |
培训收益 | 培训时间 |
²
现代企业员工的职业素养
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1.职业理念 |
经理及 全体员工 |
帮助员工重新认识企业，增强员工在现代企业中的各种职业意识，促进员工进行自我改进，协助员工理解企业工作理念，提升员工职业素养及职业心态，掌握工作的方法，让员工充分认识企业发展和自我成长的关系。 | 两天半 |
²
高效能人士的七项修炼
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1.习惯与成功的关系 |
全体员工 |
培养员工积极的心态，理清个人价值观与目标，掌握科学的时间管理方法，并站在组织的角度考虑问题，使员工由依赖独立，由独立走向互赖，学会时刻用7个好习惯指导个人工作、学习与生活，全面提高个人效能和自我管理能力。 | 一天 |
²
时间管理
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1.时间管理的重要原则 |
全体员工 |
通过对人们日常生活和工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理原则、流程、工具的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。 | 一天 |
²
商务礼仪
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1.理解商务环境、商务礼仪内涵 |
全体员工 |
塑造员工良好的商务形象与职业礼仪，增强公司在消费者心目中的地位，培养良好企业商务文化。 | 一天 |
系列四：组织融合系列 |
课程名称
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课程内容
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适用对象 |
培训收益 | 培训时间 |
²
团队建设
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1.团队内涵 |
全体员工 |
帮助学员理解团队建设的内涵，熟悉团队文化，清晰团队建设的关键要素，认识团队绩效和团队创新的重要性。 | 一天 |
²
企业文化
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1.企业文化解析 |
全体员工 |
理解企业文化内涵，了解为什么企业文化建设是企业发展的关键；了解和掌握如何从企业的精神层面、制度层面、物质层面设计企业文化；借鉴国内外知名企业的企业文化建设经验，掌握如何推动企业文化体系的实施和发展。 | 一天 |
²
赢在执行力
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一、赢的追求：执行出结果 |
各级管理干部 |
提升团队执行力。使中层管理者认知到执行力的重要性和自身肩负的责任。提升执行过程中做事的效率与沟通的效果。 | 一天 |
²
向解放军学习获胜法则
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一、“赢”的智慧：向解放军学习 三、竞争战略要出奇制胜 四、“活下来”是组织最现实的使命 |
各级管理干部 |
解放军是全世界最有战斗力的组织，要做好企业必须向解放军学习。向解放军学习精髓的文化建设、战略思想、生存意志，企业将攻无不克，战无不胜。 | 一天 |
²
建立学习型组织
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1、学习型企业的特征 |
企业全员 |
通过系统思考和团队学习，建立共同愿景，创建学习型企业对提升公司竞争能力，塑造优秀的企业文化，实现做大做强的发展战略。 | 一天 |
系列五：企业综合管理能力参与式培训课程 |
课程名称
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课程内容
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适用对象 |
培训收益 | 培训时间 |
²
阿里巴巴金矿
（沙漠掘金）
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几支探险队去沙漠寻金，从地图的大本营出发，每支队伍所处条件相同，他们能得到一定的预备金。必备的辎重和骆驼。在前行的路上，有少沙漠、绿洲和王陵，在沙漠里，将会遇到四种天气，有晴天、高温、沙风暴、沙风暴加高温，每种天气情况下所需食物和水各不相同。另外，还有一位神秘的老人，据说能告诉你有关沙漠的情况。谁能找到宝藏？各团队必须进行如下工作：
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中高层 管理人员 |
“沙漠掘金”课程是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业游戏课程。透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司主管还可以训练领导能力，更重要的是能够协助公司在管理、销售、沟通等方面，运用团体游戏的方式，在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并找到立竿见影的解决方法。 | 一天 |
²
生产制造企业经营决策沙盘模拟对抗训练
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1.认识企业 |
中高层 管理人员 |
通过沙盘实战模拟，根据所有参训人员的实际操作数据，动态的分析企业经营成败的关键因素。亲身体验制造型企业管理的完整流程；理解企业现金流控制的重要性，学会通过预算管理对企业进行有效监控与考评，实行对企业的规范化管理。 | 二天 |
系列六：电信业培训课程系列 |
课程名称
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课程内容
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适用对象 |
培训收益 | 培训时间 |
²
打造电信业
高效执行力业务团队
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1、电信行业执行力低下的现象与本质 |
电信行业高中基层管理者、储备干部 |
通过本课程，使电信行业管理者认知营销执行效果的根本原因。激发员工职业本能，有效抑制内心深处的惰性，改造成为事业的驱动力；学会有效的工作方法，解决企业中因管理者个人问题造成的效率低下问题。通过个人的价值观、人生观改造，部分解决内部沟通与协调等执行力问题；提升员工个人素质、调整工作心态，使之积极向上，主动提高工作能力。 | 一天 |
²
电信业
客户服务礼仪
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1、魅力职场形象礼仪 |
电信企业 |
通过数十个正反案例剖析，数十张相关图片展示，示范指导、模拟练习、就学员提出的难题进行分析、讨论、塑造全员良好的商务形象与职业礼仪，增强公司在客户心目中的地位，培养良企业内文化。 | 一天 |
²
电信业营销模式创新与应用
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1、电信重组及对电信运营商营销的深刻影响 |
电信行业 |
课程旨在教会区域经理、营销策划人员在现有区域市场经营的过程中，学会使用各种精细化与数据化营销的方法与工具，通过对区域市场进行充分的多纬度细分，并采取科学的分析与决策方法，发现并抓住各种市场机会点或提前做好市场规划，并据此拟定多纬度的业绩提升方案，从而赢得最佳关键商机！ |
一天 |
²
电信营销中心例会管理
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1、早会的意义 |
电信行业高中基层管理者、储备干部 |
本课程是有用的管理工具：它能达成高效沟通意见，做出好的决议，使执行者认同，共同努力达成营销服务中心经营目标，它的重要性，呈现在行动管理、技术管理及目标管理之上。提高会议效率、发挥会议功能、避免人力物力财力浪费、降低经营成本、达成人力资源效率化，是营销服务中心管理者们共同的目标。 | 一天 |
²
电信营业厅
规范化管理
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1、企业文化模块 |
电信公司 营业值班主任、值班长、督察员等 |
讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合加强电信营业厅管理，打造一流的服务品牌。 | 一天 |
²
电信营运商
客户经理
（经理人）
营销管理能力提升训练
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1、电信业经理人的定位与职责 |
电信行业高中基层管理者、储备干部 |
全方位认知经理人应有职责、扮演角色，全面提升单位组织经营绩效，了解如何协助上司完成组织的任务；了解如何推动下属做好工作；掌握有效的团队协作和沟通技巧，拥有迅速有效解决问题的能力与技巧。 | 一天 |
²
电信营运商
客户经理
精确服务
营销策略
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1、电信业营销大趋势 |
电信客户经理、营销人员 |
课程将一种重要的营销理念——精确营销引入中国电信业。融合了理论与实践，对精确营销的定位、理念、技术、流程、传播以及客户服务等方面作了深入剖析，并穿插了中国移动等大型电信企业的具体实施案例，具有很强的前瞻性和可操作性。 | 一天 |
²
电信运营渠道管理与创新
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1、传统渠道的管理 |
电信业市场营销管理人员、渠道经理 |
帮助电信行业专业市场、渠道管理人员，通过了解渠道竞争的趋势，学习渠道的发展和管理，从而具备渠道管理的知识和技能；通过对渠道有效的管理提升企业的竞争力。 | 一天 |
²
电信深度营销及
客户关系管理
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1、通信行业的总体发展趋势及主流业务特点 |
电信运营商运营主管、经理、市场、营销人员 |
通过学习了解行业的总体发展趋势和竞争格局；理解深度营销的总体要求；理解客户满意与客户忠诚对客户关系的影响；提升客户满意度和忠诚度。 | 一天 |
系列七：银行系统培训系列 |
课程名称
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课程内容
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适用对象 |
培训收益 | 培训时间 |
²
银行大客户开发与服务策略
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1、银行高端客户开发策略选择 |
银行营销管理干部、银行营销部、大客户部员工 |
能够更好的开发银行高端客户，掌握方法和技巧，维护管理好新老客户。 | 一天 |
²
银行对公客户经理谈判技巧
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1、什么是双赢谈判？ |
资深销售代表、商务代表、客户经理、 各级销售经理 |
明晰双赢谈判的真义、合理规划不战而屈人之兵；掌握谈判各阶段的策略和技巧有效主导谈判进程。 |
一天 |
²
银行对公客户经理销售
训练
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1、银行大客户开发流程 |
银行对公客户经理、公司业务部、大客户业务部、集团客户业务部人员 |
透析客户深层次需求，以专业的客户开发流程提高效率；运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧，提升赢率；运用顾问式销售技巧发掘客户难点。 |
一天 |
²
银行高级服务礼仪
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1、魅力职场形象礼仪 |
银行行长、 经理人 一线营销 客服、业务岗位员工 |
塑造全员良好的商务形象与职业礼仪，增进上下级间的沟通，增强公司在客户心目中的地位，培养良好行内文化。 | 一天 |
²
呼叫中心
座席代表、客服专员等
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1、银行的呼入式营销服务人员培训技巧 |
呼叫中心座席代表、客服专员等 |
通过电话营销沟通技巧训练，能使客服人员更好的收集信息与挖掘顾客的深层需求。 | 一天 |
²
银行客服
电话受理与投诉处理技巧
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1、优秀的银行客服代表素质修养训练 |
银行客服主管、客服代表 |
培养员工的职业素养，提高电话沟通技巧，合理巧妙处理客户的抱怨投诉处理，更好的为客户服务。 | 一天 |
²
银行客户
开发、维护与管理
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1、银行开发客户的步骤和实用工具 |
银行客户经理、营销经理 银行一线营销人员 |
通过学习银行开发客户的方法和技巧，提高工作人员选择目标客户的准确度，更好的维护客户关系。 | 一天 |
²
银行客户关系管理
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1、企业经营金三角 |
银行营销、客服管理干部 银行营销、客服一线员工 |
1、客户满意的要点与流程 |
一天 |
²
银行客户经理服务营销综合技能提升
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1、银行客户经理的角色定位 |
银行 客户经理 |
本课程将给您传授客户经理的身分定位、工作流程、问题与投诉解决营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助银行客户经理，第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的客户服务形象，激发客户经理岗位自豪感和工作热情；增强客户经理服务营销主动意识；提升客户经理信息收集、分析和挖掘能力；培养客户经理客户关系拓展和管理技巧，并通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户关系等阶段对服务技巧、营销技巧进行全面地介绍，打造银行客户经理，从而成功地进行营销，顺利实现银行营销目标。 | 一天 |
²
银行实用营销谈判技巧
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1、何谓谈判 |
银行营销、 客服经理人 银行一线营销、客服人员 |
了解高效谈判的基本理论与架构，做好谈判前的准备，通盘了解谈判的结构与元素运用谈判的战术，应对谈判的陷阱，掌握高效談判各階段的技巧與模式，掌握高效谈判各阶段的技巧与模式，透过案例分析与演练落实学习效果。 | 一天 |
²
银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造课程大纲
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1、你在为谁工作，到底你应该怎样工作 |
全体员工 |
帮助员工重新认识企业，理清工作自己与企业大关系，高标准要求自己，工作积极主动，爱岗敬业，增强促进员工进行自我改进，协助员工理解企业工作理念，提升员工职业素养及塑造阳光心态，掌握工作的方法，让员工充分认识企业发展和自我成长息息相关。 | 一天 |
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银行网点主任管理技能培训
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1、银行网点主任的定位与职责 |
银行中高层管理干部 网点主任 |
全方位认知网点主任应有职责、扮演角色，全面提升单位组织经营绩效，掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。了解如何协助上司完成组织的任务，推动下属做好工作，增强团队协作和沟通的能力，拥有迅速有效解决问题的能力与技巧。 | 一天 |
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银行卓越客户服务技能
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1、客户服务从由客户满意出发 |
银行客户经理、营销经理 银行一线营销人员 |
运用顾客为导向的策略技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能，知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿；建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客，提升客户满意度。 | 一天 |
系列八：国学与现代管理 |
课程名称
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课程内容
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适用对象 |
培训收益 | 培训时间 |
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国学与体验式培训
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1. 计划执行与任务分配 |
中高层 管理人员 |
1、可以发现企业运营机制的根本问题。 |
一天 |
²
易经管理与
卓越领导力
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1、什么是太极 |
中高层 管理人员 |
1、 易经管理的行为模型 |
一天 |
课程名称
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课程内容
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适用对象 |
培训收益 | 培训时间 |
²
一次做对——中国式零缺陷管理
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第一单元 什么是“一次做对” |
寻求提高组织运营效率方法的经营者/ 准备或已经在本企业推行零缺陷管理的高、中层领导者/ 决心大力改变员工不良习惯的管理者/ 被品质问题困扰多 |
① 第一次就把正确的事情做正确 |
七天 |
