进恒咨询

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某设计院内部管理体系优化咨询项目

　　·客户背景：我们的客户是一家电信行业的省级设计院，拥有 300多名员工。该设计院成立于1964年，主要从事电信和建筑设计，年收入近1亿元。虽然该设计院效益一直保持平稳增长，但随着近年来咨询设计市场竞争逐渐激烈，区域垄断逐渐被打破，客户的要求逐渐提高，使得该设计院经常在市场开拓和客户服务方面出现问题，设计院领导意识到要取得长足发展，必须改革内部管理体系。
　　·客户的问题所在：进恒通过调查和分析，认为设计院存在的主要问题在于原来计划管理体制的影响依然存在，导致院内各项资源的配置缺乏统筹安排，利用度低，甚至相互竞争，最终影响了院整体竞争实力。在组织机构设置不合理，人员臃肿，职责没有清晰到位，相关流程较为混乱，同时人力资源体系的考核激励不到位，相关制度流于形式，无法完成对人员的有效激励。
我们的解决方案主要思路：重新设计组织机构，明确部门、岗位指责与权限，以科学的工作程序核定编制，将相关流程结合岗位职责和目标进行相应的优化，达到责权匹配的结果。通过对企业现状及发展战略的认知，设计相应的人力资源管理体系，包含人力资源规划、培训、考核、薪酬及职业发展规划，保证整体人力资源管理体系的完善和有效。
　　·实施与推进：该设计院管理层普遍认可和理解了组织结构和定编方案，在进恒项目组的支持下展开了全员竞聘上岗的工作。在保持稳定的前提下，使得员工逐步转变原有观念，接受相应的改革方案。薪酬、考核等人力资源管理方案在相关部门的配合下也得到了具体有效的实施。进恒项目组同时配合了相应的培训和辅导，保证方案的顺利实施。
　　·实施效果：项目实施后，对公司管理层和员工的观念触动很大，改革初见成效：清晰的部门职责和岗位职责管理正逐步取代频繁混乱的行政命令，国有编制和外聘人员的身份界限正逐步被企业的岗位价值管理所取代。薪酬和考核制度激励了骨干员工的积极性，并起到了示范效应，使设计院员工的积极性普遍提高。该院的院长说到：“设计院的文化是大宅门儿文化，相对比较封闭，进恒咨询公司给我们带来了新的思想和理念，并通过管理咨询在一定程度上改变了员工的思想意识，管理体系实施效果明显，真的很难得。”

某大型文化用品流通企业人力资源管理提升咨询项目

　　·项目背景：我们的客户是东北地区最大的文具批发企业，拥有200多名员工，属于民营企业。该公司老板从1992年开始从事文具用品的批发零售，由于老板经营有方、为人诚信、注重信誉，公司确立了在黑龙江省文具行业的领先优势，并赢得国内大文具品牌生产商的认可，成为目前东北地区最大的文具批发企业。但是随着该公司快速发展而进入组织规范与扩张阶段，以往的管理模式已不适应企业发展要求，目前所出现的内部组织管理不规范问题、人才队伍梯队建设的速度低于企业战略发展速度的问题、人力资源管理过程中的有效激励与约束不足问题等系列问题，成为制约该公司进一步持续健康发展的瓶颈，公司老板与我们接触后，意识到企业内部变革的必要性和请外脑咨询的必要性，于是该公司在我们项目组的协同下开始内部变革。
　　·客户的问题所在：我们经过调研分析发现该客户在内部管理主要面临三大问题：第一是组织结构不清晰，部门职责不明确，责权利不统一。出现以上问题主要是公司在组织管理方面仍然沿用创业期与成长期的运行模式，具体表现为部门职能不明确，岗位职责不清晰，责任链与指挥链不顺畅，从而导致企业内部的运行效率、决策质量降低。第二是激励约束不到位问题。主要表现为管理的随机化与亲情化，内部缺乏有效的绩效考核体系和有效的管理制度，对员工的评价、薪酬、职务升降往往是由主要管理者凭借主观判断，而挫伤部分干事员工的积极性，助长了不干事员工的惰性。第三是人才队伍建设跟不上公司发展的要求。公司发展速度很快，而在员工队伍建设与管理方面相对滞后。
　　·我们的解决方案主要思路：针对该客户的主要问题，我们项目组在管理诊断基础上，提出重点解决组织架构设计、明确部门、岗位指责与权限，以市场为导向，以客户为中心按照三大品牌为中心进行部门与人员调整，达到责权匹配的结果。同时针对该客户人力资源管理系统没有完全建立起来，而重点设计了科学实效的绩效管理和薪酬管理体系。
实施与推进：方案的设计与实施中我们的项目组十分重视客户化的过程，始终与客户方的主要管理人员和骨干员工保持着良好的沟通，将各类问题与客户方的疑问在最短时间解决。因此本方案完成后得到客户各个层面员工的认可。在方案完成后，项目组为客户作了深入全面培训辅导。经过2周的准备，该项目顺利实施。
　　·实施效果：项目实施后，客户的组织结构、部门设置、岗位职责在一定范围内发生较大变化，新推行的绩效考核和薪酬制度对员工的观念和行为产生明显的正向激励作用。各部门之间的关系更加屡顺，沟通更加顺畅，岗位职责更加清晰，员工的干劲更加充足。伴随着咨询项目的实施，客户与我们的关系更加紧密，双方达成真正的战略合作伙伴关系。